Встреча-знакомство + определение запроса (для чего нужен шопинг, что покупать, сегмент шопинга и бюджет)
Составление списка покупок и его утверждение
Прешопинг исходя из списка покупок (без клиента откладываю и резервирую нужные вещи)
День шопинга - поход в магазин, шоурум, покупка всего необходимого